Proposez-vous des remboursements ?

Nous n'offrons généralement pas de remboursements, mais vous pourriez y être éligible si vous n'avez pas encore utilisé les avantages de votre forfait Premium. Une fois que vous avez effectivement utilisé ce que le forfait Premium débloque, l'abonnement n'est plus remboursable.

Quand un abonnement est remboursable

Vous pouvez obtenir un remboursement sur un abonnement au forfait Premium uniquement si vous n'avez utilisé aucun de ses avantages. Cela signifie que toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous n'avez pas utilisé la modification par IA au-delà de la limite du forfait gratuit.
• Vous n'avez pas connecté de domaine personnalisé.
• Vous n'avez pas eu de site publié pendant plus de 24 heures sans le badge Repaint.

Si l'une de ces conditions s'est produite, votre abonnement n'est pas remboursable.

Remboursements sur les crédits d'utilisation

Les crédits d'utilisation sont remboursables uniquement si vous n'en avez utilisé aucun. Une fois que vous avez dépensé une partie de ce que vous avez acheté, cet achat n'est plus éligible au remboursement.

Remboursements sur les renouvellements

Si vous aviez l'intention d'annuler et avez été débité pour un renouvellement, nous sommes plus flexibles. Contactez le support dans les 48 heures suivant le débit et nous vous rembourserons, tant que vous n'avez pas utilisé la modification par IA au-delà de la limite du forfait gratuit ce mois-ci.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont gérés par notre équipe de support, donc contactez le support pour en faire la demande.