Comment fonctionne l’envoi d’e-mails ?

Repaint intègre l’envoi d’e-mails. Vos sites peuvent donc envoyer des reçus, des newsletters et bien plus sans service distinct. Vous pouvez envoyer des e-mails depuis Repaint ou votre propre domaine. L’envoi depuis Repaint fonctionne immédiatement, mais uniquement vers les membres de votre espace de travail. Pour écrire à vos clients, vous devrez envoyer les e-mails depuis votre propre domaine.

Deux façons d’envoyer des e-mails

Envoi depuis Repaint

Les e-mails envoyés depuis Repaint ne nécessitent aucune configuration ni domaine personnalisé, mais ils ne peuvent être adressés qu’aux membres de votre espace de travail. C’est pratique pour vous alerter, vous ou votre équipe, d’une nouvelle commande ou d’une réponse à un formulaire.

Envoi depuis votre domaine

Les e-mails envoyés depuis votre propre domaine peuvent être adressés à tout le monde, y compris à vos clients. Pour cela, vous devez avoir connecté un domaine personnalisé et configuré l’envoi d’e-mails. Une fois cette étape terminée, vous pouvez utiliser n’importe quelle adresse de votre domaine, comme hello@yourbusiness.com.

Configurer l’envoi d’e-mails pour votre domaine

Pour envoyer des e-mails depuis votre domaine, demandez à l’IA de configurer l’envoi. Repaint vous fournit quelques enregistrements DNS à ajouter chez votre fournisseur de domaine. Ils prouvent aux fournisseurs de messagerie que Repaint est autorisé à envoyer des e-mails pour votre domaine. Cela aide vos messages à arriver dans la boîte de réception plutôt que dans les spams. Ces enregistrements s’appellent généralement SPF, DKIM et DMARC.

Si votre domaine est déjà connecté à votre site web, ajoutez simplement les enregistrements liés aux e-mails aux enregistrements existants. L’IA peut vous montrer où les ajouter et vérifier quand ils fonctionnent.

Envoyer des e-mails et suivre leurs résultats

Vous pouvez envoyer deux types d’e-mails avec Repaint :

• E-mails transactionnels, envoyés automatiquement après une action, comme un achat donnant lieu à un reçu ou un rappel de réservation.
• E-mails marketing, comme les newsletters et les promotions envoyées aux personnes qui se sont inscrites pour recevoir vos nouvelles.

Les e-mails marketing doivent contenir un lien de désabonnement, que l’IA ajoute pour vous. Toute personne qui se désabonne cesse de les recevoir. Elle continuera toutefois à recevoir les e-mails transactionnels, comme les reçus, puisqu’ils concernent ses propres actions.

Vérifier la distribution et les signalements comme spam

Vous pouvez demander à l’IA comment se portent vos e-mails : combien n’ont pas été distribués ou si quelqu’un les a signalés comme spam, par exemple. Vous pouvez aussi lui demander de créer un tableau de bord affichant les e-mails envoyés et les statistiques de distribution.

Où arrivent les réponses

Repaint envoie les e-mails, mais n’héberge pas de boîtes de réception. Lorsqu’une personne répond à un e-mail de votre site, sa réponse arrive dans une boîte que vous utilisez déjà, comme Gmail ou Outlook. Vous pouvez demander à l’IA de définir une adresse de réponse pour chaque e-mail afin de recevoir les réponses où vous le souhaitez.

Limites et règles

Limites mensuelles d’envoi d’e-mails

Chaque forfait comprend un nombre d’e-mails par mois pour votre espace de travail :

• Plus : 5 000 e-mails par mois
• Pro : 50 000 e-mails par mois
• Max : 250 000 e-mails par mois

L’essai gratuit offre la même limite d’envoi que le forfait Plus. Si vous avez besoin d’en envoyer davantage, vous pouvez passer à un forfait supérieur. Si la limite de Max ne suffit pas, vous pouvez contacter l’assistance pour demander une limite plus élevée.

Règles d’envoi d’e-mails

Vous ne pouvez envoyer des e-mails qu’aux personnes qui ont accepté d’en recevoir de votre part. Cela comprend les clients qui ont acheté ou réservé auprès de vous et les personnes inscrites à votre newsletter. Les messages de prospection non sollicités ainsi que les listes de contacts achetées ou collectées automatiquement sont interdits.

Si vos e-mails présentent un taux élevé de signalements comme spam ou d’échecs de distribution, nous vous contacterons pour résoudre le problème. Si cela continue, nous pouvons suspendre l’envoi d’e-mails depuis votre espace de travail jusqu’à sa résolution. Notre politique de contenu détaille nos autres règles.

Exemples de demandes