Miten hyvitykset ja maksuriidat toimivat?
Päivitetty viimeksi 29. syyskuuta 2026
Voit hyvittää asiakkaan maksun pyytämällä sitä tekoälyltä tai koontinäytöstä, ja asiakas saa koko summan takaisin. Jos asiakas sen sijaan riitauttaa veloituksen pankkinsa kanssa, riitautettu summa ja maksuriitamaksu vähennetään saldostasi. Voit halutessasi kiistää riitautuksen tekoälyn avulla.
Tässä artikkelissa käsitellään omien asiakkaidesi maksujen hyvittämistä. Jos haluat hyvityksen Repaint-tilauksestasi, lue Repaintin hyvityskäytäntö.
Asiakkaan maksun hyvittäminen
Hyvitä tilaus kertomalla tekoälylle, minkä maksun haluat hyvittää. Voit hyvittää koko summan tai osan siitä. Jos käsittelet hyvityksiä usein, tekoäly voi lisätä hyvityspainikkeen koontinäyttöön, jotta sinä tai tiimisi voitte tehdä hyvityksiä pyytämättä niitä erikseen joka kerta.
Kun hyvität asiakkaan maksun:
- Asiakas saa koko hyvitetyn summan takaisin alkuperäiselle maksutavalleen.
- Summa vähennetään Repaint-saldostasi.
- Alkuperäisen maksun käsittelymaksua ei palauteta.
Esimerkkikehotteita
“Hyvitä Maria Lopezin eilinen tilaus. Tuote saapui rikkinäisenä.”
“Anna tilaukselle 1042 osittainen 10 $:n hyvitys myöhäisen toimituksen vuoksi.”
Hyvitysten automatisointi
Voit kuvata hyvityskäytäntösi ja antaa tekoälyn hoitaa hyvitykset automaattisesti. Se voi esimerkiksi antaa asiakkaiden peruuttaa varauksen ja saada täyden hyvityksen, kun peruutus tehdään vähintään 24 tuntia etukäteen, tai hyvittää tilauksen tilaajille, jotka peruuttavat ensimmäisen viikon aikana.
“Jos asiakas peruuttaa tapaamisensa yli 48 tuntia etukäteen, hyvitä maksu automaattisesti. Jos aikaa on alle 48 tuntia, pidä ennakkomaksu.”
Maksuriidat ja takaisinveloitukset
Maksuriita, jota kutsutaan myös takaisinveloitukseksi, syntyy, kun asiakas pyytää pankkiaan peruuttamaan veloituksen sen sijaan, että pyytäisi sinulta hyvitystä. Tällöin:
- Riitautettu summa vähennetään Repaint-saldostasi.
- Myös maksuriitamaksu vähennetään. Summa riippuu maastasi.
- Voit hyväksyä riitautuksen tai kiistää sen osoittamalla, että veloitus oli aiheellinen.
Maksuriidan kiistäminen
Voit kiistää maksuriidan tekoälyn kautta. Se voi koota työtilastasi todisteita, kuten tilaustiedot ja toimitusvahvistuksen, ja auttaa sinua laatimaan vastauksen.
Maksuriidan kiistämisestä veloitetaan toinen maksuriitamaksu. Jos voitat, sekä tämä maksu että riitautettu summa palautetaan saldoosi.
“Asiakas riitautti viime kuun 180 $:n tilauksensa. Auta minua kiistämään riitautus ja kokoamaan todisteet siitä, että hän sai tilauksen.”
Negatiivinen saldo
Jos hyvitykset tai maksuriidat muuttavat saldosi negatiiviseksi, tulevat myyntitulosi kattavat sen. Jos negatiivinen saldo pysyy suurena, Repaint voi veloittaa tilityspankkitiliäsi tai tallennettua maksutapaasi sen kattamiseksi.
Suuri hyvitysosuus voi myös saada Repaintin viivästyttämään tilityksiä tai pitämään osan saldosta varauksena.